Pravilnik o zasebnosti

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.amidea.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen in se strinja s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom. Prosim vas, da splošne pogoje poslovanja pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete, saj se nanašajo na vse oblike uporabe spletnega mesta in na vse oblike interaktivne komunikacije.

S spletno trgovino amidea.si upravlja AM Idea, Metka Kopitar s. p., ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

Podatki o podjetju

AM Idea, Metka Kopitar s.p.
Luče 6a
1290 Grosuplje
Slovenija
Davčna številka: SI38118947
Matična številka: 8669180000

Telefon: +386 31 324 336
E-pešta: info@amidea.si

Številka računa: SI56 3400 0101 9883 972 (odprt pri banki Sparkasse d.d.)

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

Vrste uporabnikov

Za nakup registracija ni potrebna. Pravico do nakupa v spletni trgovini www.amidea.si imajo gostje, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne rabijo registrirati.

Ponudba artiklov in cene
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini www.svakanazaru.si ažurirajo in spreminja pogosto. Cena v spletni trgovini je enaka tako za registrirane člane, kot za goste spletne trgovine. Vse cene vsebujejo DDV, ker smo davčni zavezanci. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.  

Naročilo in cene
Kupoprodajna pogodba med nami in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko amidea.si kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za nas kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku www.amidea.si in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo preko elektronske pošte. 

Rok dostave 

Izdelki naročeni v Spletni trgovini pregledamo in obravnavano v roku 2 delovnih dni od oddaje naročila in dostavljeno najkasneje v roku 5 delovnih dni od naročila.

Načini plačila

Način plačila je možen po predračunu – naročilo je zadržano, dokler ne dobim potrdila o plačilu in velja 3 delovne dni. Po tem roku smatram, da od nakupa odstopate, zato se izdelki naročila vrnejo nazaj v prodajo.

Pri plačilu po predračunu boste v roku 24 ur po elektronski pošti prejeli vse napotke in podatke potrebne za nakazilo.

Izdaja računa

Spletna trgovina www.amidea.si po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Postopek nakupa

  1. Izbira izdelka: Na spletni strani www.amidea.si izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Prikaže se gumb ”Prikaži košarico” in pri košarici desno spodaj se pojavi številka artiklov v košarici. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno spodaj na košarico, da se le ta odpre. S povezavo ”Nadaljuj na blagajno” se odpre povezava ”Zaključek nakupa”.
  1. Odstranitev  izdelka iz nakupovalne košarice:  V košarici se desno od produkta nahaja gumb odstrani. S pritiskom boste odstranili izdelek iz košarice.
  1. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.
  2. Podatki plačnika: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in  tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
  3. Dodatne informacije: napišete opombe o vašem naročilu, npr. posebna navodila za dostavo.
  4. Vaše naročilo: Pregled vašega naročila,
  5. Izbor plačila.
  1. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb ”Kupite sedaj”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst  ”Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.”

Postopek obveščanja o nakupu

  • Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
  • AM Idea lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. 
  • Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

  • Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info@amidea.si) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
  • Potrošnik mora najkasneje v 7 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: AM Idea Metka Kopitar, s.p., Luče 6A, 1290 Grosuplje, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. 
  • Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. 
  • Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 30 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. 

Odgovornost za stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Varnost

AM Idea uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov

  • AM Idea navedene osebne podatke uporabi za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo z uporabnikom.
  • Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
  • Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
  • Osebnih podatkov AM Idea ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim izvajalcem, ki se zavezujejo k istim standardom varovanja osebnih podatkov kot mi. Pogodbeni izvajalci imajo dostop le do tistih osebnih podatkov, ki jih nujno potrebujejo za zagotovitev storitev, ki jih opravljajo za nas ter samo za namene izvajanja nalog v našem imenu in jih ne smejo uporabljati za drug namen.

Komunikacija
AM Idea bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo AM Idea izrecno spoštovala.

Ocene, mnenja in priporočila

  • Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
  • AM Idea omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih AM Idea pregleda. AM Idea ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni AM Idea ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
  • Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in AM Idea dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. AM Idea ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu AM Idea, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje, ter da te pravice ne izključno in časovno neomejeno prenaša na AM Idea.

Pravno obvestilo 
Spletna trgovina AM Idea in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Omejitev odgovornosti

AM Idea se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da AM Idea včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo AM Idea kupca obvestila spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Pritožbe in spori
AM Idea spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. AM Idea se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@amidea.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. AM Idea bo v desetih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

AM Idea se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si SvakaNaŽaru prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika. 

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Politiko varstva zasebnosti in piškotkov. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.

Večino strani v spletni trgovini se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov, standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posameznem IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Če v vašem računalniku izklopite piškotke, nakupa v spletni trgovini ne bo mogoče opraviti.

Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1.

Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini.

Piškotki

Veljavno od: avgust 2021

Obvestilo od piškotkih se nanaša na  www.amidea.si, ki je v lasti in pod vodstvom AM Idea, Metka Kopitar s.p., opisuje pa način, kako uporabljamo osebne podatke, ki jih zberemo s piškotki in drugimi tehnikami, vključno s piksli (‘Piškotki’) na naši spletni strani www.amidea.si (‘Stran’).

Zbiranje podatkov

Ob obisku Strani oz. ogledu naših ciljanih oglasov podatke samodejno zbiramo s pomočjo Piškotkov.

S Piškotki zbiramo naslednje podatke: IP naslov, ID naprave, ogledane strani, informacije o brskanju, vrsta brskalnika, operacijski sistem, ponudnik internetne povezave, izhodiščni URL naslov in lokacija – odvisno od naprave, ki jo uporabljate.

Več informacij o Piškotkih: Piškotki so majhni delci elektronskih informacij, ki jih spletna stran pošlje brskalniku obiskovalca in se nato shranijo na trdem disku obiskovalca. Piškotke namestimo na vaš računalnik, ko obiščete našo spletno stran. Če ne želite imeti Piškotkov na svoji napravi, lahko brskalnik nastavite tako, da bo zavračal vse Piškotke oz. da vas opozori, ko je Piškotek poslan, da se lahko odločite, če ga boste sprejeli. Piškotke lahko s svoje naprave tudi odstranite. Če se odločite, da boste zavrnili oz. odstranili Piškotke, nekatere funkcije obiskanih spletnih strani morda ne bodo pravilno delovale.

Več podatkov o piksel oznakah: Piksli (imenovani tudi ‘spletni svetilniki’ ali ‘čisti gifi’) so elektronske datoteke, ki jih navadno sestavljajo slike velikosti enega piskla in jih je možno vdelati v spletno stran ali informativno e-sporočilo, kot so spletne novice. Piksle lahko uporabljamo, da namestimo oz. prepoznamo Piškotek na vaši napravi, če uporabljate naše storitve.

Piškotki zunanjih ponudnikov: določenim zunanjim ponudnikom omogočamo nameščanje Piškotkov. Če želite vedeti, kateri ponudniki nameščajo takšne Piškote, nas kontaktirajte na spodaj objavljene kontaktne podatke.

Namen obravnave

Informacije o vas, vključno z osebnimi podatki, ki jih zberemo s pomočjo Piškotkov, zbiramo v naslednje namene:

  • A. Omogočanje uporabe naše Strani: informacije, ki jih zberemo s pomočjo Piškotkov, vam omogočajo uporabo Strani. Pri uporabi Piškotkov v ta namen gre za naš legitimni poslovni interes.
  • B. Izvajanje analitike glede uporabe naših storitev: informacije, ki jih zberemo s pomočjo Piškotkov, uporabljamo za analizo uporabe naše Strani in pripravo poročil o uporabi naše Strani. S Piškotki tudi sledimo vaši uporabi Strani in izboljšujemo uporabniško izkušnjo in kakovost Strani. Pri uporabi Piškotkov v ta namen gre za naš legitimni poslovni interes.
  • C. Omogočanje ciljanega oglaševanja: Informacije, ki jih zberemo s pomočjo Piškotkov, uporabljamo za naše legitimne poslovne namene zagotavljanja ciljanega oglaševanja. Po potrebi pred namestitvijo Piškotkov v ta namen pridobimo dovoljenje. Dano dovoljenje lahko kadarkoli prekličete. Prav tako lahko kadarkoli prepoveste našo obravnavo vaših osebnih podatkov v oglaševalske namene.
  • D. Tržna raziskave: Informacije, ki jih zberemo s pomočjo Piškotkov, uporabljamo za naše legitimne poslovne namene opravljanja tržnih raziskav (npr. analiza segmentacije tržišča oz. trendov, preferenc in vedenja, raziskave produktov in storitev ter učinkovitosti trženja oz. oglaševanja) oz. razvoj produktov (npr. analiza značilnosti tržnega segmenta ali skupine strank ali uspešnosti naše Strani, da bi Stran lahko izboljšali).

Če želite preprečiti uporabo Piškotkov, kot je opisana v tem razdelku, vendar nimate na voljo mehanizma za to potezo (npr. v nastavitvah brskalnika), se obrnite na info@amidea.si.

Shranjevanje podatkov

Obstaja razlika med sejnimi Piškotki in stalnimi Piškotki. Sejni Piškotki trajajo le dokler ne zaprete svojega brskalnika. Stalni Piškotki pa imajo daljšo življenjsko dobo in se ne izbrišejo samodejno, ko zaprete svoj brskalnik. Želimo uporabljati oz. dovolimo uporabo Piškotkov, katerih najdaljša življenjska doba je 5 let. Le v izjemnih okoliščinah, npr. iz varnostnih razlogov (kot je zaznavanje prevar) in ko je to nujno potrebno, bo Piškotek imel daljšo življenjsko dobo. Če imate vprašanja glede specifičnih obdobij shranjevanja, se obrnite na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov.

Vprašanja oz. pritožbe

Če se pojavijo vprašanja ali nejasnosti glede obravnave vaših osebnih podatkov oz. če želite izvajati katero od pravic, ki vam pripadajo v okviru tega obvestila, nas kontaktirajte na info@amidea.si. Z vprašanji oz. pritožbami se lahko obrnete na vaš lokalni urad za varovanje podatkov.